Direct marketing er en strategi, hvor du henvender dig til dit publikum uden at involvere mellemmænd. Det betyder, at du ikke bruger tredjepartsplatforme som sociale mediekanaler eller blogsoftware. I stedet foregår din kommunikation med kunderne gennem kanaler, der giver mulighed for en mere direkte en-til-en samtale. Du kan lære mere om direkte markedsføring, og hvordan det kan gavne din virksomhed fra vores tidligere artikler.
Lad os i dette indlæg se på nogle af de almindelige typer af direkte marketingstrategier, og hvordan du kan bruge dem i dine kampagner.
1. E-mail marketing
Dette inkluderer alle e-mail-kampagner, du sender ud til potentielle og eksisterende kunder. Disse kan enten være indgående, hvor du kontakter folk, der har valgt at høre fra dig, eller udgående, hvor du indsamler eller køber mailadresser på personer, der kunne være interesserede i din virksomhed.
Du kan formatere din e-mail marketing for at nå forskellige mål. For eksempel:
Nyhedsbreve: For at holde kontakten med dine kunder og dele dine seneste virksomhedsopdateringer.
Produktsupport: At tilbyde vejledning og uddanne kunder om, hvordan du bedst bruger dine produkter.
Sæsonbestemte tilbud: For at opmuntre dit publikum til at foretage en bestemt type køb, såsom en årlig plan eller et bundt.
Partnerskaber: At fremme samarbejder med andre virksomheder og overbevise kunder om at forny eller beholde deres køb.
Henvisningsprogrammer: At generere en liste over loyale kunder, der kan hjælpe med at udvide din rækkevidde.
Annoncer: Placeringer i en anden virksomheds e-mail-kampagner for at promovere dit produkt eller din tjeneste til deres publikum.
Før du sender en e-mail-kampagne, skal du sørge for, at du overholder Spam Act of 2003. Her er de tre kriterier, du skal opfylde, før du starter en kampagne:
Samtykke: Din modtager skal have givet dig eksplicit tilladelse til at sende dem e-mails. Dette gælder også for købte e-mail-lister – alle personer på listen skal have givet tilladelse til at modtage marketing- og salgsfremmende e-mails fra tredjeparter.
Identitet: Budskabet i din e-mail skal afspejle din virksomhed. Du kan ikke e-maile folk om tilfældige tilbud, der ikke er relateret til din virksomhed. Du skal også tydeligt angive dit virksomhedsnavn og angive kontaktoplysninger.
Afmeld: Hver e-mail, du sender, skal have en klar mulighed for at afmelde fremtidige e-mails. Hvis en modtager vælger at afmelde sig, bør du straks fjerne vedkommende fra din e-mail-liste.
Lær mere om, hvordan du undgår at sende spam fra den australske kommunikations- og mediemyndighed (ACMA).
2. Telemarketing
Selvom vi ofte tilskriver telemarketing til salgsrepræsentanter, der ringer til potentielle kunder, er der meget mere i det end det. Telemarketing er yderst effektivt, fordi du næsten altid kan nå ud til din målgruppe, og det er mere personligt end e-mail.
Du kan bruge telemarketing til:
Cold calling: Din salgsrepræsentant ringer til kundeemner, der har engageret sig i din virksomhed på en eller anden måde, eller personer fra en potentiel kundeliste, du har købt fra en offentlig ressource.
Salgsopfølgning: Dette er mere specifikt end cold calling, hvor din salgsrepræsentant svarer på en direkte anmodning fra en potentiel kunde. De kunne have tilmeldt sig et opdagelsesopkald på dit websted eller kontakte dig via sociale medier og anmode om mere information.
Generel opfølgning: Dine kontoadministrations- eller marketingteams kan nå ud til eksisterende kunder for en periodisk kontokontrol, gennemgang eller casestudie.
Forskning og analyse: Når du udfører markedsundersøgelser, undersøgelser og konkurrentanalyser, kan du nå ud til din målgruppe for at hjælpe med at danne konklusioner.
Non-profit fundraisers: Hvis du er en non-profit organisation, kan du bruge telemarketing som en effektiv måde at rejse penge til din sag og dine begivenheder.
I henhold til Do Not Call Act fra 2006 kan du ikke kontakte nogen person, der er opført i Do Not Call-registret. ACMA administrerer dette offentlige register, og alle kan fravælge telemarketinglister. Virksomheder, der overtræder denne forordning, vil pådrage sig store bøder, selvom visse velgørende organisationer, religiøse institutioner og offentlige myndigheder er fritaget.
3. Direct mail
Direct mail marketing er det sted, hvor du kontakter din målgruppe gennem opslaget. Du kan bruge AusPost eller en anden privat leveringsleverandør til at levere din post. Dette er et populært medie, der bruges af trykte publikationer, men der er også andre anvendelser for direct mail.
Kataloger: Du kan levere produktkataloger eller sæsonmagasiner til kunder, der har tilmeldt sig at modtage din korrespondance eller er opført i et offentligt register.
Foldere og brochurer: Du kan aflevere reklamemateriale om din virksomhed, begivenheder og særlige tilbud i dit publikums brevkasser.
Pakker: Dette inkluderer årlige kufferter, gaveæsker og andre materialer, du sender til kunder.
Breve og postkort: Du kan bruge disse til forskellige kommunikationsformål, såsom at vise taknemmelighed, kommunikere abonnementsoplysninger, levere meddelelser, opdatere kunder om forretning eller service.
anges og mere.
Direct mail marketing kræver, at din opbevarer og administrerer følsomme oplysninger såsom adresser, navne og kontaktoplysninger. Derfor skal du overholde reglerne i de australske privatlivsprincipper. Disse principper beskriver, hvordan du sikkert håndterer dine kunders personlige oplysninger.
4. SMS og tekstbeskeder
Du modtager sandsynligvis tekstbeskeder, når du foretager bookinger online. SMS er en populær og omkostningseffektiv form for direkte markedsføring til at nå ud til et stort publikum. Det fungerer godt med publikum i alle aldre, fordi folk har en tendens til at tjekke deres telefoner hyppigere end e-mails. Det er også en god måde at komme i kontakt med kundeemner, før du ringer til dem. Du kan bruge SMS til:
Bookingpåmindelser: Send dine kunder reservationsbekræftelser og advarsler om kommende aftaler. Dette er en god måde at reducere udeblivelser.
Salgs- og salgsfremmende advarsler: Hvis du kører sæsonbestemte udsalg og rabatter, er SMS en god måde at få dit publikums opmærksomhed på kort tid.
Personlige beskeder: Du kan sende sæsonens hilsner, jubilæumsønsker og milepæls-tillykke via sms. Dette fungerer især godt, når du allerede har etableret et forhold til dine kunder.
Opfølgninger og opdateringer: Brug SMS til at sende opfølgningsoplysninger efter et opkald, såsom webstedslinks, kampagnekoder og kontaktoplysninger. Du kan også bruge den til at kommunikere akutte virksomhedsopdateringer som uventede nedetider og vedligeholdelsesmeddelelser.
Spamloven af 2003 regulerer også SMS-markedsføring. Du skal:
Har eksplicit tilladelse fra en kunde til at sende dem beskeder.
Identificer din virksomhed tydeligt som afsender i beskeden.
Giv dem mulighed for at afmelde din korrespondance.
5. Direkte annoncering og salg
Direkte annoncering refererer til onlineannoncer, du viser til din målgruppe. Disse kan være på sociale medier eller andre publikationer. I begge tilfælde, selvom du bruger et eksternt medie, betragtes det stadig som direkte annoncering, fordi du vælger dit publikum og forbliver det umiddelbare kontaktpunkt.
Direkte salg svarer til, når du har en dedikeret sælger eller en grænseflade, som dine kunder kan interagere med. Du kan bruge direkte salg til:
En-til-en aftaler: Du kan få potentielle kunder til at booke aftaler med dine salgsrepræsentanter for at hjælpe dem med at træffe købsbeslutninger. Disse diskussioner kan være online, via telefon eller ansigt til ansigt.
Dør-til-dør salg: Afhængigt af din virksomhed og branche kan dine sælgere besøge kundeemner for at promovere og sælge dine produkter. Hvis du vælger dit publikum godt, kan dette være en effektiv og hurtig konverterende taktik.
Events: Find begivenheder i din branche, hvor du kan sætte en stand eller et bord op til at sælge dine produkter. Disse typer pop-up salg kan være en del af en større konference eller et open air arrangement.
E-handel og onlinebutikker: Dette er en lidt mere passiv salgstaktik, hvor du bruger det meste af din indsats på at hjælpe folk med at træffe købsbeslutninger og tilbyde support efter køb. Hvis du har produkter, som du kan sælge online, er dette en god mulighed for at booste dit samlede salg.